Com base no sucesso de 2019, a Tennis Australia desenvolveu sua estratégia digital para fornecer conteúdo social de primeira linha aos fãs durante todo o torneio. Usando uma combinação de conteúdo em tempo real de tênis e esports, a Tennis Australia entregou conteúdo para fãs em todo o mundo.
O conteúdo foi servido aos torcedores diretamente da quadra, utilizando destaques e clipes de jogos. A inclusão de destaques de dentro e fora da quadra permitiu que o Tênis Austrália chegasse a um público maior, fanáticos por tênis e fãs de esportes.

Parte da estratégia para o torneio de 2020 foi o retorno do Summer Smash com a Fornite, um torneio eSports de dois dias realizado no último fim de semana do Aberto da Austrália. Este elemento da estratégia permitiu ao Tennis Australia expandir seu alcance e apelo aos fãs do mundo do tênis e dos jogos com conteúdo esportivo e esportivo. Clipes foram feitos a partir da transmissão ao vivo no YouTube e Twitch pela equipe digital e publicados em canais sociais. Os fãs nunca perderam um momento de Melbourne.

Usando Grabyo para recortar, editar e compartilhar os principais momentos do torneio e do Smash de Verão, o Tennis Australia alcançou mais de 15 milhões de pessoas, alcançando mais de 82 milhões de visualizações.

*𝒯𝒽𝒶𝓉* momento balcânico, narrado por @RafaelNadal 📚

❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️#AO2020 | #AusOpen pic.twitter.com/tElLurAnQ1

- #AusOpen (@AustralianOpen) 23 de janeiro de 2020

O clipe Nadal foi um dos mais vistos ao longo do torneio, com mais de 5 milhões de visualizações no Youtube. A Tennis Australia reagiu rapidamente para atender ao crescente número de fãs que utilizam as mídias sociais para se envolver com os momentos fora da ação da partida. Para complementar os destaques e replays das partidas, a experiência dos fãs foi enriquecida com entrevistas e coletivas de imprensa.

Pela primeira vez, foi criado um concierge de jogadores para entregar conteúdo sob demanda diretamente aos jogadores. Os jogadores podiam rever seu desempenho e compartilhar sua experiência em suas próprias contas sociais diretamente com seus fãs. Aumentar o alcance do torneio para um público alvo engajado.

Outras peças de conteúdo popular fora da quadra foram clipes de Nick Kyrgios vestindo uma camisa dos Lakers em homenagem a Kobe Bryant, Naomi Osaka quebrando a rede com um serviço, e Novak Djokovic dando uma entrevista "passeando e conversando" enquanto comia uma banheira de sorvete comemorativa.

Usando uma combinação de clipes de jogos ao vivo, destaques e conteúdo esportivo, o Tennis Australia atingiu mais de 82 milhões de espectadores nos canais sociais do Australian Open. Reagindo rapidamente e sendo o primeiro a chegar ao mercado, os canais do Tennis Australia foram o ponto de partida para todo o conteúdo do torneio.