2019年の成功を踏まえ、テニス・オーストラリアはデジタル戦略を展開し、大会期間中、ファンファーストのソーシャルコンテンツを配信しました。テニスとエスポートのリアルタイムコンテンツを組み合わせて、テニス・オーストラリアは世界中のファンにコンテンツを配信しました。
このコンテンツは、試合のハイライトやクリップを使用して、コートから直接ファンに配信されました。コート上とコート外の両方のハイライトを含めることで、テニス・オーストラリアはより多くの視聴者、テニスファン、スポーツファンにリーチすることができました。

2020年大会の戦略の一環として、全豪オープンの最終週末に開催される2日間のeSportsトーナメント「Summer Smash featuring Fornite」の復活がありました。この戦略の一環として、テニス・オーストラリアは、スポーツとesportsのコンテンツでテニスとゲームの両方の世界のファンにリーチを広げ、アピールすることができました。デジタルチームは、YouTubeとTwitchのライブストリームからクリップを作成し、ソーシャルチャンネルで公開しました。ファンはメルボルンの一瞬も見逃すことはありませんでした。

Grabyoを使ってトーナメントとサマースマッシュの重要な瞬間をクリップ、編集、共有することで、Tennis Australiaは1,500万人以上の視聴者を獲得し、8,200万回以上の再生回数を達成しました。

*????* ballkid moment, narrated by ラファエル・ナダル ?

??????????????#AO2020 | #AusOpen pic.twitter.com/tElLurAnQ1

- #AusOpen (@AustralianOpen) 2020年1月23日

ナダルの動画はYoutubeで500万回以上再生され、大会期間中最も視聴された動画の一つです。テニス・オーストラリアは、ソーシャルメディアを利用して試合以外の瞬間も楽しむファンの増加に対応するため、迅速に対応しました。インマッチのハイライトやリプレイを補完するために、インタビューや記者会見でファンの経験を豊かにした。

今回初めて、プレイヤーに直接オンデマンドコンテンツを配信するプレイヤーコンシェルジュが誕生しました。プレイヤーは自分のパフォーマンスを確認したり、自分のソーシャルアカウントでその経験をファンと直接共有することができます。これにより、熱心なターゲット層に向けてトーナメントのリーチを拡大しました。

他にも、ニック・キルギオスがコービー・ブライアントに敬意を表してレイカーズのジャージを着ていたり、大坂なおみがサーブでネットを破ったり、ノバク・ジョコビッチがお祝いのアイスクリームを食べながら「walk and talk」インタビューに答えていたりと、コート外のコンテンツが人気を集めました。

テニス・オーストラリアは、試合のライブクリップ、ハイライト、esportsコンテンツを組み合わせて、全豪オープンのソーシャルチャンネルで8,200万人以上の視聴者を獲得しました。迅速に対応し、市場にいち早く参入したことで、Tennis Australiaのチャンネルはトーナメントのすべてのコンテンツで最も利用されるようになりました。