Basándose en el éxito de 2019, Tennis Australia desarrolló su estrategia digital para ofrecer contenido social para los aficionados durante todo el torneo. Utilizando una combinación de contenido de tenis y deportes en tiempo real, Tennis Australia entregó contenido a los aficionados de todo el mundo.
El contenido fue servido a los aficionados directamente desde la cancha, usando los puntos más destacados y los clips de los partidos. La inclusión de los momentos más destacados tanto dentro como fuera de la cancha permitió a Tennis Australia llegar a un público más amplio, a los fanáticos del tenis y a los aficionados al deporte.

Parte de la estrategia para el torneo de 2020 fue el regreso de Summer Smash con Fornite, un torneo de dos días de eSports que se celebró el último fin de semana del Abierto de Australia. Este elemento de la estrategia permitió a Tennis Australia expandir su alcance y atraer a los fans del tenis y de los juegos con contenido deportivo y de deportes. Los clips fueron hechos de la transmisión en vivo en YouTube y Twitch por el equipo digital y publicados en los canales sociales. Los fans nunca se perdieron ni un momento de Melbourne.

Utilizando Grabyo para recortar, editar y compartir los momentos clave del torneo y el Smash de verano, Tennis Australia llegó a más de 15 millones de personas, logrando más de 82 millones de vistas.

*????* momento ballkid, narrado por @RafaelNadal ?

??????????????#AO2020 | #AusOpen pic.twitter.com/tElLurAnQ1

- #AusOpen (@AustralianOpen) 23 de enero de 2020

El clip de Nadal fue uno de los más vistos en todo el torneo con más de 5 millones de vistas en Youtube. Tennis Australia reaccionó rápidamente para servir al creciente número de aficionados que utilizan los medios sociales para involucrarse en los momentos fuera de la acción del partido. Para complementar los momentos más destacados y las repeticiones del partido, la experiencia de los aficionados se enriqueció con entrevistas y conferencias de prensa.

Por primera vez, se creó un conserje de jugadores para entregar contenido bajo demanda directamente a los jugadores. Los jugadores podían revisar su rendimiento y compartir su experiencia en sus propias cuentas sociales directamente con sus fans. Aumentando el alcance del torneo a un público objetivo comprometido.

Otros contenidos populares fuera de la cancha fueron los clips de Nick Kyrgios con una camiseta de los Lakers en homenaje a Kobe Bryant, Naomi Osaka rompiendo la red con un saque, y Novak Djokovic haciendo una entrevista de "paseo y charla" mientras se comía una tarrina de helado de celebración.

Utilizando una combinación de clips de partidos en vivo, momentos destacados y contenido deportivo, Tennis Australia consiguió más de 82 millones de espectadores en los canales sociales del Abierto de Australia. Reaccionando rápidamente y siendo los primeros en el mercado, los canales de Tennis Australia fueron los primeros en recibir todo el contenido del torneo.