Aufbauend auf dem Erfolg von 2019 entwickelte Tennis Australia seine digitale Strategie, um während des gesamten Turniers soziale Inhalte für die Fans bereitzustellen. Mit einer Kombination aus Echtzeit-Tennis- und E-Sport-Inhalten lieferte Tennis Australia Inhalte an Fans auf der ganzen Welt.
Der Inhalt wurde den Fans direkt vom Spielfeld aus serviert, wobei Highlights und Ausschnitte von Spielen verwendet wurden. Durch das Einbinden von Höhepunkten sowohl auf als auch außerhalb des Platzes konnte Tennis Australia ein breiteres Publikum, Tennisfans und Sportfans, erreichen.

Teil der Strategie für das Turnier 2020 war die Rückkehr des Summer Smash mit Fornite, einem zweitägigen eSports-Turnier, das am letzten Wochenende der Australian Open stattfand. Dieses Element der Strategie ermöglichte es Tennis Australia, seine Reichweite zu vergrößern und Fans sowohl der Tennis- als auch der Spielwelt mit Sport- und eSport-Inhalten anzusprechen. Vom digitalen Team wurden Clips aus dem Live-Stream auf YouTube und Twitch erstellt und auf sozialen Kanälen veröffentlicht. Die Fans verpassten nie einen Moment aus Melbourne.

Durch den Einsatz von Grabyo, um die Schlüsselmomente des Turniers und des Summer Smash zu schneiden, zu bearbeiten und weiterzugeben, erreichte Tennis Australia über 15 Millionen Menschen und erzielte über 82 Millionen Zuschauer.

*????* ballkid moment, erzählt von @RafaelNadal ?

??????????????#AO2020 | #AusOffen Bild.twitter.com/tElLurAnQ1

- #AusOffen (@AustralischOffen) 23. Januar 2020

Der Nadal-Clip gehörte mit über 5 Millionen Aufrufen auf Youtube zu den meistgesehenen des gesamten Turniers. Tennis Australia reagierte schnell, um die wachsende Zahl von Fans zu bedienen, die soziale Medien nutzen, um sich mit den Momenten außerhalb des Spielgeschehens auseinanderzusetzen. Als Ergänzung zu den Höhepunkten und Wiederholungen während des Spiels wurde das Fan-Erlebnis durch Interviews und Pressekonferenzen bereichert.

Zum ersten Mal wurde ein Player-Concierge geschaffen, der On-Demand-Inhalte direkt an die Player liefert. Die Spieler konnten ihre Leistungen überprüfen und ihre Erfahrungen über ihre eigenen sozialen Konten direkt mit ihren Fans teilen. Erhöhung der Reichweite des Turniers für ein engagiertes Zielpublikum.

Weitere beliebte Inhalte abseits des Courts waren Clips von Nick Kyrgios, der zu Ehren von Kobe Bryant ein Lakers-Trikot trug, von Naomi Osaka, die mit einem Aufschlag das Netz durchbrach, und von Novak Djokovic, der ein "Walk and Talk"-Interview gab, während er einen Becher Eis zur Feier des Tages aß.

Mit einer Kombination aus Live-Match-Clips, Highlights und E-Sport-Inhalten erreichte Tennis Australia über 82 Millionen Zuschauer auf den sozialen Kanälen der Australian Open. Die schnelle Reaktion und die Tatsache, dass die Kanäle von Tennis Australia als erste auf den Markt kamen, stellten sicher, dass alle Turnierinhalte auf den Kanälen von Tennis Australia zu sehen waren.