Aufbauend auf dem Erfolg von 2019 entwickelte Tennis Australia seine digitale Strategie, um während des gesamten Turniers soziale Inhalte für die Fans bereitzustellen. Mit einer Kombination aus Echtzeit-Tennis- und E-Sport-Inhalten lieferte Tennis Australia Inhalte an Fans auf der ganzen Welt.
Der Inhalt wurde den Fans direkt vom Spielfeld aus serviert, wobei Highlights und Ausschnitte von Spielen verwendet wurden. Durch das Einbinden von Höhepunkten sowohl auf als auch außerhalb des Platzes konnte Tennis Australia ein breiteres Publikum, Tennisfans und Sportfans, erreichen.

Teil der Strategie für das Turnier 2020 war die Rückkehr des Summer Smash mit Fornite, einem zweitägigen eSports-Turnier, das am letzten Wochenende der Australian Open stattfand. Dieses Element der Strategie ermöglichte es Tennis Australia, seine Reichweite zu vergrößern und Fans sowohl der Tennis- als auch der Spielwelt mit Sport- und eSport-Inhalten anzusprechen. Vom digitalen Team wurden Clips aus dem Live-Stream auf YouTube und Twitch erstellt und auf sozialen Kanälen veröffentlicht. Die Fans verpassten nie einen Moment aus Melbourne.

Durch den Einsatz von Grabyo, um die Schlüsselmomente des Turniers und des Summer Smash zu schneiden, zu bearbeiten und weiterzugeben, erreichte Tennis Australia über 15 Millionen Menschen und erzielte über 82 Millionen Zuschauer.

*𝒯𝒽𝒶𝓉* Ballkid-Moment, erzählt von @RafaelNadal 📚

❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️#AO2020 | #AusOffen Bild.twitter.com/tElLurAnQ1

- #AusOffen (@AustralischOffen) 23. Januar 2020

Der Nadal-Clip gehörte mit über 5 Millionen Aufrufen auf Youtube zu den meistgesehenen des gesamten Turniers. Tennis Australia reagierte schnell, um die wachsende Zahl von Fans zu bedienen, die soziale Medien nutzen, um sich mit den Momenten außerhalb des Spielgeschehens auseinanderzusetzen. Als Ergänzung zu den Höhepunkten und Wiederholungen während des Spiels wurde das Fan-Erlebnis durch Interviews und Pressekonferenzen bereichert.

Zum ersten Mal wurde ein Player-Concierge geschaffen, der On-Demand-Inhalte direkt an die Player liefert. Die Spieler konnten ihre Leistungen überprüfen und ihre Erfahrungen über ihre eigenen sozialen Konten direkt mit ihren Fans teilen. Erhöhung der Reichweite des Turniers für ein engagiertes Zielpublikum.

Weitere beliebte Off-Court-Inhalte waren Clips von Nick Kyrgios in einem Lakers-Trikot zu Ehren von Kobe Bryant, Naomi Osaka, die das Netz mit einem Aufschlag durchbricht, und Novak Djokovic, der ein "Walk and Talk"-Interview führt, während er einen feierlichen Eiskübel isst.

Mit einer Kombination aus Live-Match-Clips, Highlights und E-Sport-Inhalten erreichte Tennis Australia über 82 Millionen Zuschauer auf den sozialen Kanälen der Australian Open. Die schnelle Reaktion und die Tatsache, dass die Kanäle von Tennis Australia als erste auf den Markt kamen, stellten sicher, dass alle Turnierinhalte auf den Kanälen von Tennis Australia zu sehen waren.